Dasar Privasi 19myr — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

19myr (beroperasi melalui domain 19myr.best) komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana 19myr mengumpul, menyimpan, menggunakan, memproses, dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan 19myr, termasuk pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia, aktiviti taruhan bola sepak dan sukan lain, penggunaan permainan kasino dan slot, serta setiap komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform 19myr, anda memberikan persetujuan anda terhadap amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar ini.

19myr mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami tidak mengumpul data melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami, dan kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

19myr mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data dibahagikan kepada tiga kategori utama — data yang anda berikan secara langsung, data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan, dan data dari sumber pihak ketiga yang sah.

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nombor telefon Malaysia, kata laluan yang dienkripsi, dan nama pilihan anda semasa mendaftar akaun 19myr.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan gambar diri yang mungkin diperlukan untuk tujuan pengesahan umur dan pematuhan undang-undang.
• Maklumat Kewangan: Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau akaun bank Malaysia (Maybank, CIMB, dan lain-lain) yang anda daftarkan untuk deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran selamat yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
• Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan live chat, e-mel, dan sebarang maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan 19myr.

Data Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Log & Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin, dan data teknikal lain yang direkodkan semasa anda menggunakan platform 19myr.
• Data Aktiviti: Rekod perlawanan atau permainan yang anda sertai, jumlah taruhan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, masa dan tempoh sesi, serta corak penggunaan umum.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan ciri-ciri tertentu platform berfungsi dengan betul. Lihat Seksyen 6 untuk maklumat lebih lanjut.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

19myr menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan taruhan sukan dan kasino dalam talian yang berkualiti kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data di 19myr adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun 19myr anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pemulihan akaun jika diperlukan.
• Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun yang didaftarkan atas nama anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda menyertai taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions UEFA, badminton, kriket, e-sukan, permainan live casino dengan dealer berbahasa Melayu, slot, dan semua produk lain di platform 19myr.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pendaftaran akaun berganda, dan sebarang penyalahgunaan platform yang boleh menjejaskan pengguna lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, keperluan pengesahan umur, dan permintaan sah dari pihak berkuasa yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklum balas kepada pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan 19myr.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi membantu kami memahami ciri-ciri yang paling berguna dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman semua pengguna 19myr.
• Komunikasi Pemasaran (dengan kebenaran): Jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi promosi, kami mungkin menghantar maklumat tentang tawaran bonus, promosi, dan perlawanan-perlawanan menarik. Anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.

4Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

19myr tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah prinsip asas yang tidak pernah kami kompromikan sejak platform ini mula beroperasi.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, 19myr mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Pembekal Gateway Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal gateway pembayaran yang berkenaan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal slot dan permainan kasino seperti PG Soft, Pragmatic Play, dan Evolution mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka di platform 19myr. Tiada maklumat identiti peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung dikongsi dengan pembekal-pembekal ini.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa Malaysia yang sah, atau keperluan pematuhan undang-undang yang lain, 19myr boleh mendedahkan data yang diperlukan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian kecuali dilarang oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi teknikal seperti hosting pelayan, keselamatan siber, dan analitik mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh memproses data mengikut arahan 19myr.

5Keselamatan Data — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

19myr melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan di platform 19myr adalah seperti berikut:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan 19myr dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh membaca atau mengubah data yang dihantar semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan, nombor kad pengenalan, dan butiran kewangan disimpan dalam format enkripsi menggunakan algoritma hashing yang kuat. Tiada kakitangan 19myr yang dapat melihat kata laluan anda dalam format asal.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 19myr menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun pengguna. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber 19myr memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang boleh menunjukkan potensi pelanggaran keselamatan.
• Pengasingan Data: Wang pengguna disimpan dalam akaun yang diasingkan dari dana operasi syarikat. Data pengguna pula disimpan dalam persekitaran pelayan yang dikawal akses dengan ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pengauditan Berkala: Platform 19myr menjalani pengauditan keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Jika terdapat insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, 19myr akan memaklumkan anda dengan segera sesuai dengan keperluan undang-undang PDPA Malaysia yang berkuat kuasa.

6Kuki & Teknologi Penjejakan Platform

Platform 19myr menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan ciri-ciri penting platform berfungsi, dan mengumpul data analitik yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan di platform 19myr:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan odds, dan keutamaan liga bola sepak yang anda ikuti supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke akaun 19myr.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengguna menavigasi platform 19myr secara agregat dan tanpa nama. Data ini membantu kami mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati dan aliran pengguna untuk membuat penambahbaikan berterusan pada platform.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk membolehkan kami menyampaikan maklumat promosi yang lebih relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh menolak penggunaan kuki jenis ini melalui tetapan kuki di platform kami.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 19myr. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

7Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna 19myr

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen 19myr terhadap privasi pengguna, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan 19myr di support@19myr.best.

8Tempoh Pengekalan Data Peribadi

19myr menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama mana yang diwajibkan atau dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Secara umumnya, prinsip pengekalan data yang kami amalkan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di platform 19myr. Data akaun dikekalkan untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan, mengakses sejarah transaksi, dan mendapatkan sokongan berkaitan akaun anda.
• Data Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. 19myr boleh mengarkibkan data akaun tidak aktif selepas tempoh tersebut, namun data tidak akan dipadam sehingga tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan tamat.
• Rekod Transaksi Kewangan: Dikekalkan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi sesuai dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia yang berkuat kuasa.
• Rekod Pengesahan Identiti: Dikekalkan selama tempoh keahlian aktif dan tidak kurang daripada 5 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Log Keselamatan: Dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Pemasaran: Dikekalkan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran dari 19myr.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, 19myr akan memadam atau menyahidentifikasi data peribadi anda dengan cara yang selamat untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau diakses semula.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

19myr menyimpan hak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahan perkhidmatan baharu ke platform kami.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar ini, 19myr akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui notifikasi e-mel atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak-hak asas anda secara material, kami mungkin hanya mengemas kini versi dokumen dan tarikh berkuat kuasa tanpa notis awal.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan terkini kami. Penggunaan berterusan platform 19myr selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima Dasar yang telah dikemas kini.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7 Dasar ini, sila hubungi pasukan 19myr melalui saluran berikut:

• E-mel Khusus Privasi: support@19myr.best — sertakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk mempercepatkan pengendalian.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform 19myr. Untuk isu privasi, pilih kategori "Data & Privasi" apabila memulakan sesi chat.

19myr akan mengakui penerimaan permintaan privasi anda dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha menyelesaikannya dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang keperluan masa tambahan dan perkembangan pengurusannya secara berkala.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara 19myr mengendalikan data peribadi anda atau respons kami terhadap permintaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan berkaitan yang berkenaan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.